Unsubscribe

Любая отписка от рассылки должна работать без вопросов — так, чтобы не надо было повторно вводить ни адрес, ни нажимать дополнительно какие-либо кнопки, ни тем более логиниться и вводить пароль. Нажал по ссылке «отписаться» в письме и все — отписался. И больше никогда и ничего от этого сервиса не получишь.

Только компании, работающие для рейтинга, а не для продукта, наоборот (они же, как правило, не делают прямые ссылки со своих сайтов, чтобы «пейджранк не утекал», они же открывают все внешние ссылки в новых окнах). Rutube и BNET замучили меня своими рассылками. «Боско» и «Спортмастер» достали СМС-спамом. Никак не могу отписаться от их никчемных уведомлений. Этот пост решил написать, получив очередное сообщение. Шлют и шлют. Для отписки предлагают ввести пароль. Я даже не помню, откуда у меня аккаунт у них появился, не то, что пароль. Думают, что зацепили меня в свою аудиторию, а эффект прямо противоположный — я уже давно стал их ненавистником и уж теперь точно никому их не порекомендую.

Люди, которые в таких компаниях работают, видят главным в своей работе не качество продукта, а количество посетителей сайта, конверсию и количество подписчиков. Вся их работа сводится только к этим второстепенным показателям, трендам и воронкам. Глубже они ничего не видят и понять не могут.

Был раньше такой плеер — Real Player. Он был популярен лет десять назад, потому что только он мог проигрывать видео-файлы определенных форматов. При его установке необходимо было зарегистрироваться. Вводишь всю контактную информацию (зачем? ведь я только хочу видео-файл посмотреть!) и тебе предлагают подписаться на разные рассылки компании — всего около десяти рассылок. Расположены они в списке так, что из десяти видны по умолчанию только 4, и галочки для них выключены. Чтобы посмотреть остальную часть списка, нужно скроллить список вниз. Скроллишь и видишь, что на всех остальных (по умолчанию не видимых) пунктах галочки включены. (К сожалению, скриншота у меня не осталось. Это было очень давно.) Если пользователь недоглядел, то он обречен получать ненужные ему письма. Стоит ли говорить, что отписаться от рассылки непросто? В свое время я попался и получал письма несколько лет, пока совсем не накипело, и я не прошел весь квест по отписке от рассылки. Real Player сегодня уже нет, а ведь если бы работали над своей технологией, все ведь могло было быть совсем иначе.

Уважайте ваших пользователей! Навязывая им ненужное, далеко не уедешь.